Políticas do site
Todos os termos de uso do site, política de entrega, devolução, etc.
Troca por insatisfação ou erro do cliente
É preciso sinalizar ao nosso canal de atendimento (chat, e-mail ou contato WhatsApp) sobre a troca, informando qual o motivo da mesma (Ex: defeito de fabricação, avarias, cor, tamanho ou modelo). Após a sinalização é preciso enviar a peça a ser trocada para a nossa sede (O frete da vinda é por conta do cliente), em seguida é preciso informar o código de rastreamento para o nosso contato novamente, confirmando a troca desejada. Após o recebimento do produto a ser trocado na sede da e-Valoriza, avaliaremos a condição do mesmo, para então efetuarmos a troca e encaminharmos ao cliente (custo do frete de retorno ao cliente, é por conta da e-Valoriza).
Observações:
1) SÃO 3 DIAS ÚTEIS PARA SINALIZAR SOBRE A TROCA APÓS A CHEGADA DA COMPRA.
Entrar em contato com nosso WhatsApp (21) 99771-6790.
2) Não nos responsabilizamos e nem trocamos produtos sob condição de má utilização e danos causados pelo cliente.
Política de devolução
O cliente tem até 3 dias úteis após a chegada do produto para nos devolver o produto e solicitar o estorno. É preciso Informar o código de rastreamento e assim que a peça chegar em nosso CEP/Sede, faremos o estorno do valor do frete de devolução + o valor do produto.
Observação: Entrar em contato com nosso WhatsApp (21) 99771-6790 e informar o código da sua compra.
Política de troca por erros técnicos
Defeito de fabricação, avarias, cor, tamanho ou modelo é feita com o frete 100% pago por nós. Após o envio do produto a ser trocado, nos informar o código de rastreamento e faremos o estorno do valor do frete. Assim que o produto chegar em nosso CEP/Sede, enviaremos a troca em até 5 dias úteis.
Observação: Entrar em contato com nosso WhatsApp (21) 99771-6790
Política de postagem da compra
O produto sairá para entrega em até 3 dias úteis após a compra.
Caso ocorra algum problema técnico na hora da distribuição, enviaremos um comunicado relatando o mesmo. Se o cliente perceber algum atraso, entrar em contato com a nossa central de atendimento. Caso o pedido ainda esteja no prazo para saída, pedimos ao cliente que aguarde o e-mail de confirmação com o código de rastreio.
Observação: Entrar em contato com nosso WhatsApp (21) 99771-6790
Endereço de envio incorreto
O cliente precisa preencher o campo de endereço com os dados corretos e com cautela, caso ocorra algum erro no momento do preenchimento é importante sinalizar o ocorrido em até 2 dias úteis para alteração, ao nosso canal de atendimento (chat, e-mail ou contato WhatsApp). Caso não tenha essa sinalização e a compra retorne para a nossa sede, o cliente terá que pagar o frete de envio novamente e iremos enviar um e-mail sobre o ocorrido. O pagamento desse novo frete pode ser feito por transferência ou crédito.
Observação: Entrar em contato com nosso WhatsApp (21) 99771-6790